Ons laatste Nieuws
Bekijk alle nieuwsberichten op farmaactueel.nl
23 nov
Kring-apotheek Haskerbrug uitgeroepen tot Kring-apotheek van het jaar 2012
Kring-apotheek Haskerbrug aan de Kattebos te Heerenveen is op 20 november uitgeroepen tot beste Kring-apotheek van Nederland. Na een uitgebreid onderzoek onder alle Kring-apotheken scoorde Kring-apotheek Haskerbrug van beherend apotheker Fanny van Weissenbruch het hoogste totaalresultaat. De goede zorg voor de klant was daarbij een belangrijk onderdeel. (Persbericht)
Onderzoek onder alle Kring-apotheken
De Kring-apotheek van het Jaar-verkiezing is het resultaat van een onderzoek dat het hele jaar heeft plaatsgevonden onder alle Kring-apotheken van Nederland. De Kring-apotheken werden onder andere getoetst op klantgerichtheid, telefonische bereikbaarheid, bereikbaarheid via e-mail en de kwaliteit van zorg- en apotheekprocessen. Kring-apotheek Haskerbrug werd onder andere bezocht door een mystery bezoeker, om te onderzoeken of zorgvragen op een juiste manier werden afgehandeld. Kring-apotheek Haskerbrug heeft het beste gescoord en mag zich daarom Kring-apotheek van het jaar 2012 noemen.
Kring-apotheek Haskerbrug
De slogan van Kring-apotheek is: ‘Zorg voor je gezondheid’. Dit maakt Kring-apotheek Haskerbrug meer dan waar. De apotheek is erg klantgericht en er wordt door het apotheekteam van apotheker Fanny van Weissenbruch veel aandacht besteed aan goede zorg. Ook is de Kring-apotheek volgens het onderzoek een toonbeeld van orde en netheid en zijn de medewerkers erg klantvriendelijk. Van Weissenbruch: ‘Onze apotheek is gespecialiseerd in farmaceutische zorg aan ouderen en het team overlegt daarom veel met thuiszorgorganisaties en verzorgingshuizen. Wij proberen hen professioneel op een zo goed mogelijke manier te ondersteunen’. De Kring-apotheek werkt daarin intensief samen met drie andere apotheken in Heerenveen en zij hebben een gezamenlijk kwaliteitssysteem. Belangrijk is de medicatie-overdracht na ziekenhuisopname. Ter voorkoming van fouten volgt de apotheek een speciale procedure om de klant te begeleiden na ontslag uit het ziekenhuis. Fanny van Weissenbruch is erg trots op het behaalde resultaat, zeker omdat de apotheek pas vier jaar bestaat.
Over Kring-apotheek
Kring-apotheek is een collectief van bijna 300 apotheken die samen bouwen aan een vooruitstrevend klant- en zorggericht apotheekconcept. Met de slogan ‘Zorg voor je gezondheid’ laat Kring-apotheek zien dat de zorg voor de klant verder gaat dan alleen medicijnen. Kring-apotheek biedt ook oplossingen die zich juist richten op preventie en denkt daarbij mee met de klant. Voor adressen en meer informatie over Kring-apotheek kunt u onze website raadplegen: www.kring-apotheek.nl.
Dit laat zien dat, ondanks de grote financiële problemen waarin apotheken momenteel verkeren,er door bevlogenheid van betrokken collega-apothekers en assistentes, er nog steeds eer te behalen is aan ons vak.
Met name het vasthouden aan positieve instelling is momenteel een grote opgave, als ik de nogal zure reactie's van collega's lees.
Kring-apotheek Haskerbrug, ga zo door!
Dit laat zien dat, ondanks de grote financiële problemen waarin apotheken momenteel verkeren,er door bevlogenheid van betrokken collega-apothekers en assistentes, er nog steeds eer te behalen is aan ons vak.
Met name het vasthouden aan positieve instelling is momenteel een grote opgave, als ik de nogal zure reactie's van collega's lees.
Kring-apotheek Haskerbrug, ga zo door!
Met 4 jaar bestaan lijkt mij het aanhouden van wachttijden onverstandig. Zeker als je wilt concurreren met Mediq Apotheek.
4 apotheken werken samen op een totaal van 7. Wie zijn die andere 3 en wat is nu het verhaal achter de marketing van de Kring Apotheek Haskerbrug?
En waarom hanteren alle 5 bekende Heerenveense apotheken dezelfde openingstijden? Is dat een marktafbakeningsafspraak? Allen zijn eigenaar van de enige dienstapotheek ter plekke?
We zien het hele verhaal tzt ongekleurd door Kring/Alliance Bootz wel verschijnen.
Kring-apotheek Haskerbrug heeft geen noemenswaardige wachttijden, net zomin als de collega Kring-apotheek in Heerenveen, levering dezelfde dag (HH-receptuur ook), magistrale receptuur dmv eigen bereiding, zonodig dezelfde dag.
Kring, VKAN of Alliance-Healthcare hebben geen ander belang in Heerenveen dan dat er 2 franchisenemers, leden en afnemers
zijn.
Het verhaal is dat in Heerenveen vrij goed wordt samengewerkt:
gezamenlijk Pharmacom/Medicom-cluster, 3 gezondheidscentra, gezamenlijk kwaliteitssysteem voor 4 apotheken, gezamenlijke deelname in de dienstapotheek en de poliklinische apotheek (met het ziekenhuis).
Trouwens, er zijn 7 openbare apotheken in Heerenveen, waarvan enkele gespecialiseerd zijn in onderwerpen als ouderen, diensten, polikliniek, bereidend.
Zolang Kring de huidige problemen denkt op te lossen door personeel en onderhoudskosten te lozen, is er volgens mij geen reden voor een feestje.
Daarmee wil ik niet de ongetwijfeld goede inzet van apothekers en assistenten in de kring apotheken in discrediet brengen.
Fanny van Weissenbruch is erg trots op het behaalde resultaat, zeker omdat de apotheek pas vier jaar bestaat.
Van Weissenbruch: ‘Onze apotheek is gespecialiseerd in farmaceutische zorg aan ouderen en het team overlegt daarom veel met thuiszorgorganisaties en verzorgingshuizen.
En er zijn 5 apotheken in Heerenveen. Mediq De Greiden en Kring Apotheek Haskerbug zitten op schootsafstand van elkaar. Was de prikkel tot vestiging van een nieuwe Kring Apotheek de aanwezigheid van een Mediq? Er was al een Kring Apotheek in Heerenveen gevestigd. Wist die van de lokale marktomstandigheden? Twee tegen 1?
De vijf apotheken hebben ervoor gekozen dezelfde openingstijden aan te houden. Concurrentie op contacten met andere zorginstellingen? Diepe zakken? Wachttijden? Assortiment? Levertijden? Bereidenden apotheek of niet?
Heerenveen telt 43.000 inwoners.
Achter de keuze voor deze apotheek zit een verhaal. Laat maar horen.
Bij de winnende apotheek zijn ze helemaal de pineut: 2 assistentes en 2 computers inleveren, gaat daar nog veel te goed.
Blijf op de hoogte
Wilt u altijd op de hoogte blijven van de laatste veranderingen en nieuws over Farma-actueel? Vraag de nieuwsbrief aan door uw e-mailadres hieronder in te vullen.